Duty Manager CARGO

Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse operationele operaties op cargo. Je hebt ten allertijde een overzicht op de globale operaties (Office, Import/Export, Ramp, OCC, ETV en Transport)

ALGEMEEN

• Opvolgen / bijsturen van de dagelijkse planning van alle hieronder vermelde operaties en communicatie met alle betrokken partijen zoals teamleaders, agenten, OCC,... .
• Aanspreekpunt voor interne en externe klanten zoals airlines, douaneagenten,... .
• Opvolgen / bijsturen van de operaties met als doel behalen van SLA’s.
• Duidelijke shiftoverdracht (mondeling en via handover).
• Kwaliteitsprocedures uitwerken en aanpassen en de correcte toepassing controleren.
• De personeelsleden bewustmaken van en opleiding geven over de benadering van kwaliteit.
• Het plan, de fases en de acties van kwaliteitsopvolging ontwikkelen en uitvoeren.

OFFICE

• Verdeling / coördineren / bijspringen bij taken in de office.
• Opvolging mailbox en acties.
• Oplossen van geëscaleerde problemen.

WAREHOUSE

• Doorgeven instructies aan warehouse export.
• Opvolging warehouse export, status opbouw vluchten en trucks, bound checks,... .
• Opvolging warehouse import, status puntering loose en intact ULD’s, bound checks,... .
• Opvolging lokale- en transitacceptatie.

RAMP

• Opvolgen afhandeing vluchten (tijdig klaarzetten, lossen en laden, binnentrekken palletten).
• Opvolgen, bijsturen van tijdig klaarzetten en binnentrekken van de palletten op cargovluchten.

ETV / ULD

• Opvolgen / bijsturen van het ETV gebeuren met als doel tijdig los-en laadtijden.
• Opvolgen / bijsturen van ULD gebeuren, requests van klanten.

TRANSPORT

• Opvolging van transporten naar passagiersvluchten.

OCC

• Communicatie en updaten van vluchtinfo.