Responsable de service CARGO

En tant que Duty Manager, vous êtes responsable de toutes les opérations quotidiennes de fret. Vous avez toujours une vue d'ensemble des opérations globales (Bureau, Import/Export, Sinistre, OCC, ETV et Transport)

GÉNÉRAL

• Suivi/ajustement de la planification quotidienne de toutes les opérations listées ci-dessous et communication avec toutes les parties impliquées telles que les chefs d'équipe, les agents, OCC,... .
• Point de contact pour les clients internes et externes tels que les compagnies aériennes, les agents en douane,... .
• Suivi/ajustement des opérations dans le but d'atteindre les SLA.
• Transfert d'équipe clair (verbal et via transfert).
• Développer et adapter les procédures qualité et vérifier la bonne application.
• Sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan, les phases et les actions de suivi qualité.

BUREAU

• Distribution/coordination/assistance aux tâches au bureau.
• Boîte aux lettres et actions de suivi.
• Résoudre les problèmes escaladés.

ENTREPÔT

• Transmettez les instructions à l’entrepôt d’exportation.
• Suivi export entrepôt, statut des vols et camions, contrôles liés,... .
• Suivi de l'import entrepôt, état des mises en caisse des ULD en vrac et intacts, chèques reliés,... .
• Suivi de l'acceptation locale et de transit.

CATASTROPHE

• Effectuer le suivi de la gestion des vols (préparation dans les délais, déchargement et chargement, tirage des palettes).
• Surveiller et ajuster la préparation et la collecte en temps opportun des palettes sur les vols cargo.

ETV/ULD

• La surveillance/réglage de l'ETV est effectué dans le but de respecter les temps de déchargement et de chargement en temps opportun.
• Suivre/ajuster ULD, demandes clients.

TRANSPORT

• Suivi des transports vers les vols passagers.

OCC

• Communication et mise à jour des informations de vol.