3 Employee Support Officer

Als Employee Support Officer sta je in voor een kwalitatieve eerstelijns HR ondersteuning en de volledige opvolging van de interne administratieve HR-processen voor één of meerdere departementen binnen de organisatie. Je werkt mee aan de implementatie van nieuwe HR initiatieven en -processen. Je rapporteert hierbij aan de Employee Support Manager.

Wat doet een Employee Support bij skeyes ?

• Je beheert alle interne administratieve personeelsprocessen voor een bepaalde klantengroep. En dit voor zowel contractuele als statutaire personeelsleden. Dit houdt onder meer in:
  
  • Oplossen van complexe vragen van medewerkers of managers;
  • Opvolgen, interpreteren en toepassen van wetgeving & reglementering;
  • Verzamelen, vervolledigen en verwerken van personeelsgegevens;
  • Gegevens controleren en opvolgen in het kader van datahygiëne;
  • Maken of opvragen van simulatieberekeningen voor personeelsleden;
  • Leggen van interne en externe contacten;
  • Instaan voor een transparante informatiedoorstroming met het oog op een optimale samenwerking binnen de dienst en met andere diensten;
  • Actief participeren aan interne overlegmomenten;
  • Voorstellen van optimalisaties van de bestaande HR-processen.
• Je zorgt voor een kwalitatieve eerstelijns HR-support via de activiteiten van een HR Contact Center. Dit houdt onder meer in:
  
  • Informeren en adviseren van personeelsleden;
  • Beantwoorden van standaardvragen van personeelsleden;
  • Doorgeven van vragen indien deze door andere diensten moeten behandeld worden;
  • Registreren, opvolgen en documenteren van alle ontvangen, behandelde en doorverwezen vragen;
  • Opstellen en actualiseren van FAQ’s over HR-vragen;
• Je biedt ondersteuning aan de HR Business Partner en andere collega’s binnen de HR-afdeling. Dit houdt onder meer in:
  
  • Maken van analyses en rapportages en doorgeven van de nodige informatie;
  • Signaleren van problemen en voorstellen van oplossingen;
  • Opvolgen van de wetgeving en nieuwe evoluties en hieromtrent informeren en adviseren.
• Vanuit je expertise participeer je actief aan verschillende HR projecten binnen de dienst.