Inhouse Sales and Customer Service Agent

NL

Je maakt deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor de verkoop van de producten en diensten van Cargolux Airlines binnen België. Je bent een enthousiaste, gemotiveerde, klantvriendelijke, proactieve, leergierige teamplayer met een focus op het behalen van sales targets. Je bent het aanspreekpunt van de klanten en staat hen graag telefonisch te woord.

Een deel van jouw taken zijn:

• Onderhandelen met klanten over ad hoc aanvragen en tender processen (RFQ)

• Analyseren van allocaties en boeking performance

• Analyseren van de haalbaarheid van een vrachtvervoersaanvraag

• Adviseren van de klant over de best mogelijke vluchtaanbieding

• Boeken van vrachtzendingen in het Cargolux system en coördinatie met LUX Reservations

• Follow-up van problemen met de klantenservice (import, export)

• Garanderen van een goede communicatiestroom tussen klant en Cargolux

• Vrachtgerelateerde informatie bijwerken in het systeem

• Verzamelen en produceren van gegevens voor facturatie

• Coördinatie van de dagelijkse afhandeling van trucking

ENG

You will be part of the team responsible for selling Cargolux Airlines' products and services within Belgium. You are an enthusiastic, motivated, customer-friendly, proactive, eager-to-learn team player with a focus on achieving sales targets. You are the customers' point of contact and are happy to speak to them on the phone.

Some of your duties include:

• Negotiating with customers on ad hoc requests and tender processes (RFQ)

• Analysing the customer allocations and booking performance

• Analysing the feasibility of a freight request

• Advising customers on the best possible flight offer

• Booking freight shipments in the Cargolux system and coordinating with LUX Reservations

• Follow-up of customer service issues (import, export, load control)

• Ensuring good communication flow between customer and Cargolux

• Updating cargo-related information in the system

• Collecting and producing data for invoicing and revenue calculation • Coordinating daily truck handling