Customer Service Air Export

Voor onze afdeling Air Export te Brucargo, zijn we opzoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker help je bij de coördinatie van exportzendingen via de lucht. Je beantwoord zowel interne vragen als vragen van klanten. De communicatie verloopt zowel via de mail als telefonisch.

Functieomschrijving:

· Je staat direct telefonisch en per e-mail contact met klanten.

· Je neemt contact met klanten en interne departementen op, om aanvullende informatie te verstrekken/verkrijgen.

· Je geeft vertragingen of onregelmatigheden door aan klanten.

· Je beantwoord vragen voor het volgen van pakketten of het verzamelen van gegevens om een complexere stroom van een document of pakket voor te bereiden.

· Je onderhoud klantgegevens in het systeem.

· Je gaat proactief opzoek naar de hoofdoorzaken van problemen en lost ze op.

· Je voert verdere administratieve taken uit zoals aangegeven door de teamleider.

Profielomschrijving:

· Je hebt een studie afgerond in de sector van ‘transport en logistiek’ of een aantal jaren werkervaring in deze sector.

· Je hebt kennis van luchtvracht.

· Je hebt ervaring met customerservice of met klanten te woord staan.

· Je bent computervaardig en kan goed overweg met MS office.

· Je beheerst perfect de Nederlandse en Engelse taal.

· Kennis van het programma AS400 is een plus

· Je bent een teamplayer en daarbij flexibel en gemotiveerd.