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- Les 10 questions les plus fréquemment posées lors d’un entretien d’embauche
- Des conseils pour rédiger un CV parfait
- Votre évaluation lors du premier entretien
Description de l'emploi
Contribuez à bâtir l'avenir de la location de voitures dans le lieu le plus international de Belgique.
Gérer une agence à l'aéroport de Bruxelles est déjà un défi en soi. Mais développer un tout nouveau site, inspirer une équipe et contribuer à améliorer le quotidien de milliers de clients chaque année ? C'est une opportunité rare pour un manager.
Êtes-vous un manager performant qui excelle dans le coaching des collaborateurs, l'obtention de résultats et l'optimisation des processus ? Souhaitez-vous jouer un rôle clé au sein du leader belge de la location de voitures, dans un emplacement aéroportuaire exceptionnel ? Alors ce défi est fait pour vous.
Votre lieu de travail
Vous travaillerez dans le tout nouveau bâtiment de location de voitures de l'aéroport de Bruxelles, inauguré en mars 2026. Ce site moderne est le cœur des activités de location de voitures à l'aéroport et accueille chaque jour des voyageurs du monde entier. Un environnement international et dynamique où chaque jour est différent.
Votre mission
En tant que directeur d'agence, vous êtes responsable de la performance de l'agence. Vous encadrez une équipe, développez une culture d'entreprise et créez un environnement propice à l'épanouissement des employés, à l'accueil des clients et à l'atteinte des objectifs. Présent sur le terrain, vous prenez les décisions nécessaires et veillez au bon fonctionnement des opérations au quotidien.
Qu'est-ce que tu vas faire?
- Vous dirigez, encadrez et motivez une équipe d'agents de location sur le terrain.
- Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la succursale.
- Vous surveillez et améliorez l'expérience client et la qualité du service.
- Vous suivez les indicateurs clés de performance (KPI) — satisfaction client, chiffre d'affaires, productivité et coûts — et vous effectuez les ajustements nécessaires.
- Vous optimisez les processus et assurez une organisation et une planification rigoureuses.
- Vous veillez au respect des procédures, des normes de qualité et des directives.
- Vous gérez les dossiers clients complexes de manière professionnelle.
- Vous rendez compte des résultats et des mesures d'amélioration à la direction.
- Vous êtes le point de contact pour les parties prenantes internes et externes à l'aéroport.
Profile
Qui es-tu?
Vous aimez prendre des responsabilités et alliez un leadership axé sur les personnes à une forte orientation vers les résultats. Vous n'avez pas peur de prendre des décisions, de garder une vision d'ensemble et de rallier les équipes au changement.
De plus, vous avez :
- Au moins 8 ans d'expérience en gestion dans les secteurs des opérations, du commerce de détail, de l'hôtellerie, du voyage ou dans un environnement similaire.
- Solides compétences en coaching et en communication.
- Un état d'esprit résolument axé sur le client.
- Expérience en matière de suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des performances opérationnelles.
- Une excellente connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais.
- Capacité à travailler dans un environnement actif 7 jours sur 7.
- Une approche pratique qui vous permet d'apprécier votre présence sur le terrain.
Compétences techniques
- Agir de manière délibérée.
- Définir les objectifs et les priorités, et indiquer comment les atteindre.
- Tenir compte des souhaits et des besoins des clients et agir en conséquence.
- Agir conformément aux valeurs et aux normes de l'organisation.
- Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel.
- Continuer à fonctionner efficacement sous forte pression, dans des situations difficiles ou face à l'adversité.
- Respectez les normes généralement acceptées.
Offre
Pourquoi nous choisir ?
Car ici, vous ne gérez pas seulement une agence. Vous avez l'opportunité d'occuper un rôle clé au sein de la plus grande société de location de voitures de Belgique, dans l'un des emplacements les plus visibles du pays.
Nous vous proposons :
- Un poste de direction assorti d'un haut degré d'autonomie et de responsabilité.
- Un lieu de travail unique à l'aéroport de Bruxelles.
- Un salaire attractif complété par des avantages sociaux.
- Une voiture de fonction avec une carte carburant ou de recharge.
- Une organisation où l'initiative et l'esprit d'entreprise sont valorisés.
Plus d'info
Qui sommes-nous ?
En tant que leader de la location de voitures en Belgique, nous assurons chaque jour la mobilité de milliers de voyageurs, d'entreprises et de particuliers. Grâce à un réseau national étendu, une priorité accordée à l'expérience client et un esprit entrepreneurial, nous sommes un acteur incontournable du secteur de la mobilité en Belgique.
Pour nous, il ne s'agit pas seulement de véhicules. Il s'agit de service, de rapidité, de fiabilité et de personnel. C'est précisément pourquoi nous recherchons un directeur d'agence performant pour développer notre agence aéroportuaire.
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