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Description de l'emploi
Prenez soin de vous pour le traitement fluide et rapide des opérations de fret.
Vous fournissez des informations exactes et opportun les données dans le système opérateur.
Vous tracez les documents d'importation de fret aérien, si nécessaire, via différents systèmes.
Assurer l'envoi rapide des documents au client ou au transitaire à des fins douanières.
Vous faites Émettez les factures aux clients dans les délais impartis.
Vous restez en contact avec vos clients lors de l'organisation de leurs expéditions internationales et, ce faisant, vous rencontrez… aux normes de service à la clientèle.
Vous en gardez une vue d'ensemble le flux de processus du département et recherche rechercher constamment des opportunités d'améliorer l'efficacité.
Vous veillez à ce que toutes les procédures opérationnelles standard destinées aux clients soient respectées et à les mettre à jour. dans le DLSOP.
Vous assurez une réponse correcte et ponctuelle Gestion des demandes par courriel, internes et externes.
Profile
Vous avez déjà acquis une première expérience à un poste similaire.
Vous possédez de préférence un certificat IATA (plus)
Vous travaillez avec précision, gardez Il garde une vue d'ensemble et sait bien établir les priorités.
Vous avez une mentalité axée sur le client et le service.
Vous êtes orienté(e) solutions, vous prenez des initiatives et vous appréciez le travail d'équipe.
Vous gérez bien la pression au travail.
Vous êtes proactif, et possèdent de solides compétences organisationnelles.
Vous êtes une personne intègre, affirmée, dynamique, motivée et désireuse d'apprendre.
Vous êtes disposé(e) à suivre des formations,
Vous possédez de bonnes compétences en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, etc.).
Vous parlez et écrivez bien le néerlandais et vous avez un anglais courant ; la connaissance du français est un atout.
Compétences techniques
- Surveiller le marché et répondre à ses besoins.
- Défendre respectueusement son opinion.
- Veiller à la qualité et prévenir les erreurs.
- Tenir compte des souhaits et des besoins des clients et agir en conséquence.
- Agir de manière délibérée.
- Convaincre les autres que votre opinion, votre vision ou votre approche est la bonne.
- Agissez pour améliorer vos performances.
- Définir les objectifs et les priorités, et indiquer comment les atteindre.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Exécuter des tâches sans le soutien ni la supervision d'autrui.
- Continuer à fonctionner efficacement sous forte pression, dans des situations difficiles ou face à l'adversité.
- Agir conformément aux valeurs et aux normes de l'organisation.
- Respectez les normes généralement acceptées.
- Être attentif aux sentiments et aux besoins des autres et y répondre de manière appropriée.
- Savoir repérer les opportunités et agir de sa propre initiative.
- Collaborer pour atteindre un résultat commun.
- Mettre en balance les opinions et leurs conséquences en fonction de critères pertinents.
Offre
Contrat permanent
Possibilités de formation continue et d'avancement professionnel
Ambiance de travail internationale
Bonne rémunération conformément à la convention collective 226
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