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Transitaire expérimenté fret maritime AZ (+ véhicule)
Description de l'emploi
Responsabilités opérationnelles (80%)
- Enregistrement des ordres de transport des clients assignés dans le propre colis d'expédition de l'entreprise
- Traitement des commandes auprès des partenaires/prestataires externes
- Surveiller la mise en œuvre et signaler de manière proactive les problèmes au client et/ou au destinataire.
- Traiter toute réclamation
- Reporting et analyse : Analyser les performances des clients, les tendances du marché et les activités concurrentielles. Fournir des rapports et des commentaires réguliers à l'équipe de direction pour éclairer l'orientation stratégique de l'entreprise.
- Satisfaction client et gestion des réclamations : Gérer de manière proactive la satisfaction client et résoudre toute réclamation ou litige pour garantir une expérience client positive.
Responsabilités commerciales (20%)
- Gérer vos relations clients : maintenir des liens étroits avec les clients existants, comprendre leurs besoins commerciaux et agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions commerciales.
- Développer des stratégies de fidélisation et de croissance de la clientèle : identifier les opportunités de ventes croisées, de ventes incitatives et de nouveaux services avec les clients existants. Élaborer et mettre en œuvre des plans pour augmenter les ventes et renforcer la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les demandes ponctuelles, les devis et/ou les appels d'offres en collaboration avec le Gestionnaire
- Implémentation du nouveau trafic du client attribué
Profil de l'entreprise:
Nous recherchons un transitaire motivé pour un acteur de la logistique à Berchem.
Profile
- Expérience démontrable dans le secteur du transport de fret, de préférence dans un rôle en contact avec le client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données.
- Esprit d'équipe avec la capacité de travailler efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
- Orienté vers les résultats et ayant fait ses preuves dans l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction de la clientèle.
- Flexibilité pour voyager selon les besoins et maîtrise de la langue locale et de l'anglais.
Offre
Nous offrons un travail passionnant dans un environnement international ainsi qu'un salaire compétitif comprenant une voiture, des chèques repas, une assurance hospitalisation et un plan d'épargne retraite.
Nous travaillons 38 heures par semaine et disposons d'un total de 30 jours de vacances (y compris les jours fériés ADV et sectoriels).
Nous avons des horaires de travail flexibles : vous pouvez commencer entre 8h et 9h et arrêter à partir de 16h36 et vous pouvez travailler à domicile 1 jour/semaine.
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