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Description de l'emploi
En tant qu'employé(e) du service des exportations aériennes, vous êtes responsable du traitement correct et rapide des expéditions de fret aérien et des tâches administratives associées, avec un fort accent sur la satisfaction du client.
Vos responsabilités comprennent, entre autres :
Garantir le bon déroulement et la conformité des expéditions à l'exportation
Saisie précise et opportune des données dans le système opérationnel
Suivi et traçabilité des fichiers d'exportation et rapports
Utilisation quotidienne des systèmes internes (tels que Tree View)
Communication des notifications d'arrivée aux clients et aux partenaires étrangers
Facturation précise et ponctuelle aux clients et aux fournisseurs
Contact avec les clients pour organiser les expéditions internationales
Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs (compagnies aériennes, transporteurs, ...)
Respect des réglementations et procédures internes et externes
Contribuer activement à l'amélioration des processus et à leur efficacité.
S'assurer que les procédures clients sont à jour
Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) conformément aux directives de l'entreprise
Communication quotidienne avec des contacts internationaux (courriel et téléphone)
Remonter les problèmes à la direction en temps opportun
Suivre les formations obligatoires et atteindre le nombre d'heures de formation annuelles requises.
Travailler conformément aux valeurs de l'entreprise avec intégrité et professionnalisme
Profile
Connaissance des processus logistiques et des procédures commerciales
La connaissance du fret aérien est un atout.
Un certificat IATA est un atout
Compétences:
Excellentes compétences en communication
Axé sur le client et orienté solutions
Proactivité et excellentes aptitudes organisationnelles
Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Word)
Maîtrise de l'anglais (obligatoire)
Comportement:
Présentation professionnelle (code vestimentaire requis)
Attitude positive et esprit d'équipe
Fiable et précis
Travailler avec intégrité et sens des responsabilités
Formation et expérience :
Au moins 6 mois à 1 an d'expérience pertinente dans le domaine de la logistique/du fret aérien
Ou équivalent par la formation ou l'expérience
Offre
Emploi permanent immédiat
Emploi dans un environnement international et stable
Opportunités de formation internes et externes (min. 52 heures par an)
Possibilités d'avancement de carrière au sein de l'organisation
rémunération compétitive sur le marché
Travailler dans un environnement professionnel avec une structure claire et un soutien adéquat
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