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Description de l'emploi
Notre client, leader international en logistique, recherche un agent administratif d'exportation aérienne pour renforcer son équipe d'exportation aérienne dans la région de Machelen.
Nous proposons un contrat initial à durée déterminée d'un mois, débutant le 1er septembre, laissant suffisamment de temps pour l'intégration et le transfert de connaissances, suivi d'un contrat de remplacement couvrant un congé de maternité et les absences ultérieures.
La durée totale prévue de la mission est d'environ 12 mois.
Votre rôle :
En tant qu'agent administratif d'exportation aérienne, vous serez responsable du traitement précis et rapide des expéditions à l'export, tout en assurant un service client irréprochable tout au long du processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les compagnies aériennes et les services internes afin de garantir des opérations fluides et efficaces.
Principales responsabilités :
Administration du fret aérien
- Suivi et traçabilité des expéditions aériennes à l'exportation via des systèmes en ligne et des communications par courriel.
- Gérer et traiter avec précision la documentation relative aux expéditions.
- Téléversez les documents d'expédition dans les systèmes de gestion électronique des documents.
- Assurer le traitement des pré-alertes d'expédition et des exigences de stockage, y compris les expéditions thermosensibles.
- Assurer le suivi des contrats de location de conteneurs en cours et des activités de fin de location.
Service client
- Informez proactivement vos clients des mises à jour et des retards concernant l'état de leurs expéditions.
- Répondre de manière professionnelle aux demandes des clients.
- Veiller à ce que les exigences des clients et les procédures opérationnelles soient systématiquement respectées.
Conformité et excellence opérationnelle
- Remonter les problèmes opérationnels à la direction lorsque cela s'avère nécessaire.
- Soutenir les initiatives d'amélioration continue visant à accroître l'efficacité opérationnelle et la qualité du service.
- Veiller au respect des procédures de l'entreprise, des exigences des clients et des directives réglementaires.
- Assurer le suivi des anomalies opérationnelles et des problèmes liés au système.
- Apporter son concours à la notification des réclamations aux compagnies aériennes, le cas échéant.
Profile
Votre profil :
Nous recherchons un professionnel de la logistique motivé, capable de s'épanouir dans un environnement international dynamique.
Exigences
- Connaissance des procédures de fret aérien et de la documentation relative au transport.
- Une formation en transport et logistique ou une formation similaire est fortement appréciée.
- Expérience administrative ou solides compétences administratives.
- À l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs tâches et priorités.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
Proactif et capable de travailler de manière autonome.
Bonnes compétences informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Maîtrise du néerlandais et de l'anglais (oral et écrit).
- Excellentes aptitudes à communiquer avec les clients et les collègues.
Qualités personnelles
- Axé sur le client et le service.
- Flexible et prêt à se surpasser lorsque les besoins opérationnels l'exigent.
- Pas de mentalité stricte du « 9h-17h ».
- Attitude professionnelle et volonté de respecter les procédures, les politiques et le code vestimentaire de l'entreprise.
- Excellent joueur d'équipe doté d'un état d'esprit positif.
Offre
Lieu de travail - Machelen
Ce que nous proposons
- Un poste stimulant au sein d'une organisation logistique de renommée internationale.
- Expérience précieuse dans les opérations de fret aérien international.
- Une période d'intégration et de formation avec accompagnement.
- Accès à une clientèle mondiale, aux compagnies aériennes et aux réseaux logistiques.
- Un environnement de travail professionnel et collaboratif.
- Une opportunité de développer davantage votre expertise logistique au sein d'un secteur en pleine croissance.
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