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Key Account Customer Service employé(e) du service client Import
Description de l'emploi
Le Service Client est un maillon important pour une expérience client optimale. Votre expertise et votre volonté de fournir au client le service approprié font d’EFL Global une entreprise distinctive sur le marché.
En tant qu'employé du service client grands comptes import de fret aérien au sein du service client d'EFL Global, vous faites partie d'une équipe motivée avec des collègues sympathiques qui sont chargés de servir les grands comptes. C'est une équipe soudée et dynamique et chacun travaille avec un haut degré d'indépendance et de responsabilité personnelle. C'est l'endroit idéal pour connaître tous les tenants et aboutissants de la supply chain d'une grande organisation logistique.
Que faites-vous alors?
- Vous fournissez à nos clients AZ des informations concernant leurs expéditions de fret aérien et récupérez les nouvelles expéditions enregistrées ;
- A cette fin, vous garantissez l’exactitude des documents et vous coordonnez avec les clients, les compagnies maritimes et les transporteurs routiers. Bien sûr, vous enregistrez tout correctement dans le système ;
- Vous partagez le travail avec vos coéquipiers ; vous êtes polyvalents et savez vous soutenir mutuellement ;
- Bien entendu, vous veillez à ce que vos clients soient bien informés du statut de leurs expéditions (track & trace), du délai de livraison et des tarifs et vous êtes également responsable de la facturation.
Vous pouvez vous exprimer couramment dans les deux langues nationales. Vous disposez d'une base des autres langues nationales.
Compétences techniques
- Suivre le marché et répondre à ses besoins.
- Déterminer les objectifs et les priorités et indiquer comment les atteindre.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
Offre
Pas seulement un emploi, nous préférons parler d'une carrière chez un leader du marché du commerce de détail et de la mode. Chez EFL Global, vous développez votre propre carrière. Cela comprend naturellement un ensemble de conditions d'emploi attractives et étendues telles que :
- Vous travaillez à temps plein dans ce poste ; cela inclut naturellement un bon salaire, en fonction des connaissances et de l'expérience ;
- La possibilité de travailler partiellement à domicile ;
- De bons avantages sociaux
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