Reisagent Antwerpen

Dagwerk, onbepaalde duur - Online sinds 2019-09-10
Functieomschrijving

Kies voor een job bij TUI en help elke dag onze belofte 'Discover your smile' waar te maken. Wist je dat TUI Belgium de grootste Belgische toerismegroep is? Een jonge én hyperstabiele onderneming actief in touroperating, distributie én luchtvaart. Geef jouw (internationale) ambitie vleugels binnen ons bruisende team van 2000 gedreven collega's. Met de verticale, horizontale en geografische doorgroeimogelijkheden zitten je carrièreplannen meteen op kruissnelheid.
Ga bij ons de uitdaging aan met de TUI-smile op je gezicht: het symbool voor de waardering en tevredenheid van onze klanten, én van onze medewerkers.

Als Travel Consultant denk je vanuit de klant. Passend advies geven gaat veel verder dan een 'reisje boeken'. Of het nu over een vliegvakantie, sneeuwvakantie, dichtbij vakantie of cruise gaat, jij bent dé bron van inspiratie voor de klant die op reis wil gaan. Ook na de reis informeer je hoe de reis geweest is en kan je zelfs al meedenken aan een volgende vakantie. Op deze manier willen we onze klanten een unieke vakantiebelevenis bezorgen!

- Je onthaalt de klant en luistert naar zijn verwachtingen, je kan perfect detecteren wat zijn interesses en vakantiewensen zijn.

- Je stelt een gepast reisplan op zodoende aan zijn verwachtingen te kunnen beantwoorden, daarnaast houd je rekening met het budget en licht je hem in over de lopende TUI promoties.

- Je informeert de klant over de verblijfsmogelijkheden, bestemming, reisdocumenten, verzekeringen, autohuur, luchthavenvervoer en andere reis gerelateerde producten en diensten.

- Je werkt nauw samen met het TUI Customer Service Center om de telefonische oproepen en e-mails van onze klanten te behandelen. Ongeacht via welk kanaal de klant zijn reis heeft geboekt, hij kan ten allen tijde met zijn vragen bij een TUI medewerker terecht die dit op een professionele manier opvolgt en afhandelt.

Are you the smile we need?

Een diploma in Toerisme en/of werkervaring in een travel shop zijn vereist om jou verder op te leiden en te ontwikkelen tot een echte vakantie expert.

Jouw dynamische, klantgerichte en commerciële attitude dragen ertoe bij om onze dienstverlening tot in de puntjes te verzorgen en onze bedrijfsdoelstellingen te behalen.

Een uitstekende communicatie: je bent in staat om iedere klant verder te helpen, zij het nu in het Nederlands, Engels of Frans. Je kan je vlot uitdrukken in minstens één van onze landstalen. Uiteraard verwachten wij een goede tweetaligheid voor de tewerkstelling in een tweetalige regio.

Je gaat nauwkeurig en zorgvuldig te werk om een feilloze administratie te kunnen garanderen.

Je bent een teamplayer: samenhorigheid en een collegiale werksfeer zorgen voor aangenaam werken binnen de TUI organisatie.

Afhankelijk van de openingsuren van het kantoor, wordt er gewerkt in een wisselend uurrooster en is er eveneens avondwerk en/of zaterdagwerk. Je kan je hier perfect naar regelen.

Onze waarden “Trusted – Unique – Inspiring” beschrijven jou volledig. TUI zit in je DNA!

Already smiling? There's still more for you!

Een uitdagende job in één van onze TUI shops waar je wordt omringd en begeleid door collega's die gepassioneerd zijn door hun vak. Je krijgt een opleiding en voldoende coaching om de job, de reservatiesystemen en de TUI werkwijzen snel onder de knie te krijgen.

We bieden een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en extra voordelen.

Je zal deel uitmaken van een dynamisch bedrijf met heel wat internationale contacten.


Profiel

Een diploma in Toerisme en werkervaring in een travel shop zijn vereist om jou verder op te leiden en te ontwikkelen tot een echte vakantie expert.

Jouw dynamische, klantgerichte en commerciële attitude dragen ertoe bij om onze dienstverlening tot in de puntjes te verzorgen en onze bedrijfsdoelstellingen te behalen.

Een uitstekende communicatie: je bent in staat om iedere klant verder te helpen, zij het nu in het Nederlands, Engels of Frans. Je kan je vlot uitdrukken in minstens één van onze landstalen. Uiteraard verwachten wij een goede tweetaligheid voor de tewerkstelling in een tweetalige regio.

Je gaat nauwkeurig en zorgvuldig te werk om een feilloze administratie te kunnen garanderen.

Je bent een teamplayer: samenhorigheid en een collegiale werksfeer zorgen voor aangenaam werken binnen de TUI organisatie.

Afhankelijk van de openingsuren van het kantoor, wordt er gewerkt in een wisselend uurrooster en is er eveneens avondwerk en/of zaterdagwerk. Je kan je hier perfect naar regelen.

Onze waarden “Trusted – Unique – Inspiring” beschrijven jou volledig. TUI zit in je DNA!

Technische Competenties

Klanten ontvangenKlanten informeren over het toeristisch aanbod
Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klantDe kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
Tickets verkopen voor: Vliegtuig
Toeristische documentatie verzamelenAffiches ophangen in de verkoopruimte
Opvolg- en activiteitengegevens registrerenDe informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Informatie over het toeristisch aanbod actualiserenDeelnemen aan promotionele activiteiten
Een reis op maat ontwikkelen voor een individu of een groep (soort prestatie, reisweg, prijs, ...)
Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...)Reisdocumenten overhandigen aan de klant
Reservaties voor het huren van: Voertuigen
Tickets verkopen voor: Trein
Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...)Reserveren en contracten opstellen
Reservaties voor het huren van: Vakantiewoningen
Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
Activiteiten leiden: Reservatiecentra
Activiteiten leiden: Callcenter

Soft Skills

Ik kan gemakkelijk mensen aanspreken en contacten onderhouden.
Ik kan me goed aanpassen als de werkomgeving, de mensen, de arbeidsregeling verandert.
Ik kan een vooropgesteld resultaat bereiken met de afgesproken kwaliteit
Ik houd rekening met de wensen en de behoeften van klanten, kennissen en vrienden. Ik respecteer de mening van de klant.
Ik werk precies, grondig en zorgvuldig binnen de afgesproken tijd.
Ik kan een prijs bepalen en goed verkopen, dus zonder verlies noch te weinig winst.
Ik blijf kalm of werk zelfs nog beter als het heel druk is, als ik opgejaagd word.
Ik kan met anderen samenwerken aan één taak met één doel. We helpen elkaar daarbij en we komen op voor elkaar.

Aanbod

Een uitdagende job in één van onze TUI shops waar je wordt omringd en begeleid door collega's die gepassioneerd zijn door hun vak. Je krijgt een opleiding en voldoende coaching om de job, de reservatiesystemen en de TUI werkwijzen snel onder de knie te krijgen.

We bieden een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en extra voordelen.

Je zal deel uitmaken van een dynamisch bedrijf met heel wat internationale contacten.

TUI BELGIUM
Vereiste studies
  • Geen specifieke studievereisten
  • Talenkennis
  • Engels (goed)
  • Frans (goed)
  • Nederlands (zeer goed)
  • Contract
  • Gewoon contract.
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    Regio Antwerpen

    Waar en hoe solliciteren?
    Solliciteren met CV.
    Motivatiebrief toevoegen.
    Contact:
    MVR
    Alicia Clement

    Email contactpersoon:
    careers@tui.be

    VDAB-Vacaturenummer:
    59961084