Klantendienst | Service clientèle

Dagwerk, onbepaalde duur - Online sinds 2019-04-11
Functieomschrijving

Klaar om elke dag minstens 10 keer 'ik heb het probleem opgelost te roepen'?

Onze klant is een grote speler in de dienstverlenende sector. Het verzenden van pakketjes, vrachtbrieven en documenten is voor hen de dagelijkse activiteit. Om hun Customer Care Team te versterken, zijn zij opzoek naar een dynamische en spontane Customer Service medewerker die Belgische klanten kan ondersteunen.

Als je liever de telefoon laat rinkelen om daarna een berichtje te sturen, dan is dit niet de drive die wij zoeken. Onze klant kijkt uit naar een communicatief sterk persoon, zowel online als offline. Mondigheid met een vrolijke toets, dàt is wat ze nodig hebben.

Je bent verantwoordelijk voor:

Het beantwoorden van accuraat inkomende vragen (telefonisch, via mail, chat…) De vragen kunnen gaan over de status van zendingen, tools & services, product-en tariefinformatie… Ook liefdesbrieven en kattenbellen worden beantwoord. Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen. Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.

Indien er uitzonderingen of problemen zijn met zendingen, bel je proactief de klant op om hen te informeren en te adviseren. Zo creëer je meteen een eerlijke en vertrouwelijke band.

Je spot meteen verkoopkansen en laat deze niet aan je voorbijgaan als potentiële klanten bellen. Verder beschik je over een memoriserend talent, waardoor je op korte termijn het productgamma vlotjes onder de knie krijgt. Op deze manier koppel je nadien heel gemakkelijk de juiste service aan de vraag van de klant.



Profiel

- Je hebt een eerste ervaring als klantendienstmedewerker of je hebt een relevante ervaring binnen de logistieke sector als student, stagiair…

- Je springt gemakkelijk van Nederlands naar Frans en van Frans naar Engels en omgekeerd.

- Communicatie is jouw grootste troef.

- Doelgericht & resultaatgericht zijn twee woorden die bij jou op de eerste plaats komen.

- Je bent zeer klantgericht met andere woorden; je hebt aandacht voor het gemak van de klant.

- Je bent een echte teamplayer en houdt van een frisse groepsgeest.


Technische Competenties

Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellenBestellingen plaatsen

Aanbod

Je mag rekenen op een onmiddellijk vast contract bij Spring Professional.

Als deel van onze organisatie, word je door onze Coaches persoonlijk opgevolgd tijdens jouw tewerkstelling bij de klant. Je mag eveneens rekenen op voldoende opleidingen, zowel door Spring gegevens als bij de klant.

Onze klant investeert in zijn mensen en biedt de nodige doorgroeimogelijkheden aan.

Jouw loon wordt aangevuld met een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen. Jouw werkuren variëren tussen 8u en 18u.

INLICHTINGEN BIJ

Wil je graag meer weten of deze opportuniteit en/of over Spring Professionals, aarzel dan zeker niet ons te contacteren of stuur rechtstreeks jouw CV naar maarten.van.den.houte@springprofessional.be


Badenoch & Clark
Vereiste studies
  • 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4)
  • Professionele bachelor
  • 2de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO2)
  • Talenkennis
  • Nederlands (goed)
  • Frans (goed)
  • Engels (goed)
  • Contract
  • Gewoon contract.
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    1931
    BRUCARGO

    Klantendienst | Service clientèle

    1931 BRUCARGO
    Waar en hoe solliciteren?
    Per telefoon:
    02/583.91.62

    Contact:
    Maarten Van den Houte

    VDAB-Vacaturenummer:
    59311239