HOTELRECEPTIONIST(E)

3 ploegenstelsel, onbepaalde duur - Online sinds 2019-08-11
Functieomschrijving

Holiday Inn Brussels Airport (HIBA)

  • Modern hotel in Zweedse stijl met 310 hotelkamers, 100% op basis van de wensen van onze zakelijke gasten de ideale kamer
  • Meer dan 500 m² aan vergaderruimtes
  • Overdekt zwembad, sauna, jacuzzi en Turks bad, solarium en fitness


Kom werken in een omgeving die creativiteit, aandacht en motivatie stimuleert want dat is gewoon productiever en leuker.

Word lid van een team dat Surprising, Kreativ, Original en Joyful is - een team dat SKOJ is. Trouwens, SKOJ betekent plezier in het Zweeds. En u zult ontdekken dat het heel leuk is om te werken voor het Holiday Inn Brussels Airport.

Wij zijn op zoek naar een Lobby Host (m/v). Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verzorgt een vlekkeloos welkom, verblijf en vertrek van onze gasten. Je weet wat het verlenen van excellente Guest Services inhoudt. Daarnaast voer je ook administratieve taken uit.


Functieomschrijving

  • U registreert arriverende gasten en wijst ze een kamer toe naagelang bestaande procedures.
  • U houdt uw kennis van afdelingsprocedures en standaarden goed bij.
  • U doet check ins, check outs en kamerwisselingsprocedures, en verzekert dat alle data volledig in het hotel systeem word ingevoerd, in overeenstemming met de reservering.
  • U houdt uw kassa bij en zorgt voor een accuraat dagelijks verslag van al het geld dat is ontvangen.



Profiel
  • 2 tot 4 jaar ervaring
  • Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
  • Kennis van Microsoft Office en OPERA
  • Flexibiliteit

Technische Competenties

De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De klanten verwelkomen bij hun aankomstDe administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Soft Skills

Ik werk precies, grondig en zorgvuldig binnen de afgesproken tijd.
Ik houd rekening met de wensen en de behoeften van klanten, kennissen en vrienden. Ik respecteer de mening van de klant.
Ik kan met anderen samenwerken aan één taak met één doel. We helpen elkaar daarbij en we komen op voor elkaar.
Ik ben creatief in het vinden van oplossingen voor problemen.
Ik kan nieuwe informatie opnemen en toepassen.
Ik kan me goed aanpassen als de werkomgeving, de mensen, de arbeidsregeling verandert.
Ik respecteer afspraken, regels en procedures.
Ik kan de volgorde van de taken en van de deeltaken bepalen.
Ik heb geen hulp nodig om mijn taak goed te doen
Ik kan een vooropgesteld resultaat bereiken met de afgesproken kwaliteit
Ik kan een prijs bepalen en goed verkopen, dus zonder verlies noch te weinig winst.
Ik kan gemakkelijk mensen aanspreken en contacten onderhouden.
Ik blijf kalm of werk zelfs nog beter als het heel druk is, als ik opgejaagd word.

Aanbod
  • Fulltime contract
  • Reiskostenvergoeding
  • Gratis parkeergelegenheid
  • Sociale activiteiten zoals Personeelsfeest, Kerstborrel, Barbecue,...
  • Een uitdagende en afwisselende job in een luxe hotel
  • Een marktconform salaris
  • Zon - en feestdagpremie
  • Na 3 maanden in dienst krijg je personeelskorting op overnachtingen in de Intercontinental Hotels
  • Hospitalisatieverzekering
  • Interne opleidingen, trainingen en cursussen
HOLIDAY INN BRUSSELS AIRPORT
Vereiste studies
  • Professionele bachelor
  • Talenkennis
  • Frans (zeer goed)
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (zeer goed)
  • Contract
  • Gewoon contract.
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    HOLIDAYSTRAAT
    7

    1831
    DIEGEM

    HOTELRECEPTIONIST(E)

    HOLIDAYSTRAAT 7 1831 DIEGEM
    Waar en hoe solliciteren?
    Contact:
    MVR
    Justine Vanneste

    Email contactpersoon:
    justine.vanneste@hibrusselsairport.com

    VDAB-Vacaturenummer:
    59834600