Customer Support Service Desk Zaventem (Tijdelijk)

Dagwerk, bepaalde duur - Online sinds 2019-04-14
Functieomschrijving

In deze functie ben je het aanspreekpunt van de internationale TUI ICT afdeling. Zowel interne medewerkers als externe partners kunnen bij jou terecht met al hun vragen m.b.t. onze reserveringssystemen, back office systemen, websites en inhouse ontwikkelde software.

  • Je helpt onze klanten telefonisch, via mail maar ook via onze servicemanagement tool (Jira) verder. Dit doe je in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Na een grondige analyse van de vraag, ga je op zoek naar de gepaste oplossing. Hiervoor bied je eerstelijnssupport of escaleer je naar andere ICT teams.
  • Na een intensieve opleiding kan je ook je kritisch inzicht, organisatietalent en creativiteit verder ontplooien in de ondersteuning van boeiende nieuwe projecten.

Profiel
  • Je hebt minimum 1 jaar ervaring in de toeristische sector of op een Service Desk
  • Het TUI DNA “Trusted – Unique – Inspiring” zit in jouw bloed
  • Je werkt resultaatgericht
  • Communicatief zijn ligt in jouw aard
  • Je bent een echte teamplayer maar functioneert ook vlot op zelfstandige basis
  • Stress vormt voor jou geen probleem
  • Je hebt een zéér goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.

Soft Skills

Ik houd rekening met de wensen en de behoeften van klanten, kennissen en vrienden. Ik respecteer de mening van de klant.
Ik kan me goed aanpassen als de werkomgeving, de mensen, de arbeidsregeling verandert.
Ik kan met anderen samenwerken aan één taak met één doel. We helpen elkaar daarbij en we komen op voor elkaar.
Ik respecteer afspraken, regels en procedures.
Ik kan een vooropgesteld resultaat bereiken met de afgesproken kwaliteit
Ik blijf kalm of werk zelfs nog beter als het heel druk is, als ik opgejaagd word.

Aanbod

TUI Belgium biedt een gevarieerde en fascinerende job in een jonge en dynamische onderneming, waar het vakantiegevoel nooit veraf is. Je maakt deel uit van een enthousiast team en je werkt in een moderne en aangename omgeving. De snel veranderende ICT sector zorgt voor de nodige diversiteit en uitdaging. Wil jij deel uitmaken van een jong en enthousiast team dat meebouwt aan het ICT van morgen? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze job!

TUI BELGIUM
Vereiste studies
  • Geen specifieke studievereisten
  • Talenkennis
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (goed)
  • Frans (goed)
  • Contract
  • Tijdelijke job.
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    Nationale Luchthaven van Brussel
    40P

    1930
    ZAVENTEM

    Customer Support Service Desk Zaventem (Tijdelijk)

    Nationale Luchthaven van Brussel 40P 1930 ZAVENTEM
    Waar en hoe solliciteren?
    Contact:
    MVR
    Shauni Saelens

    VDAB-Vacaturenummer:
    59318722