Customer Service Specialist - Luchtvracht

Dagwerk, onbepaalde duur - Online sinds 2019-10-01
Functieomschrijving
  • Wens je een gratis talentscan (ter waarde van 450 euro)? Solliciteer dan nu voor deze vacature.

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
  • De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
  • Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
  • Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
  • Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
  • Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
  • Voor de afhandeling van het order lever je juiste en volledige informatie af.
  • Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Profiel
  • Je hebt een hoger diploma op zak en je beschikt over relevante werkervaring in de logistieke sector.
  • Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig.  Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
  • Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
  • Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.

Technische Competenties

Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciserenDe verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)
Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)Een commerciële oplossing voorstellen
De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Aanbod

Een sleutel positie binnen  een wereldwijde multinational met een marktconform salaris en extra legale voordelen. Daarnaast is er een uitgebreide mogelijkheid tot training en ontwikkeling.

PS: 1/3

de

van de winst die WaW door jou aan het werk te zetten gaat naar het sociaal project Make It Work. Zo draag je op jouw manier bij aan de tewerkstelling van moeilijke plaatsbare jongeren.

 

 

WaW
Vereiste studies
  • 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
  • Talenkennis
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (zeer goed)
  • Frans (zeer goed)
  • Contract
  • Interim met optie 'vast werk'
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    1830
    MACHELEN

    Customer Service Specialist - Luchtvracht

    1830 MACHELEN
    Waar en hoe solliciteren?
    Per telefoon:
    02 486 30 32

    Contact:
    MVR
    Kate Smidts

    VDAB-Vacaturenummer:
    60059512