5 Commercieel bedienden voor Brussels Airport - 20u/week

DagwerkWeekend, onbepaalde duur - Online sinds 2019-10-08
Functieomschrijving

Als ‘commercieel bediende’ ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een optimaal onthaal.

In samenwerking met jouw collega’s:

  • beantwoord je de vragen van klanten over onze producten en biljetten voor het binnenlands en/of internationaal reizigersvervoer en de bijkomende diensten die NMBS verstrekt (gevonden voorwerpen, parking, fietsenstalling,…);
  • verkoop je vervoerbewijzen voor deze treinen;
  • doe je de naverkoop van deze biljetten (annulering, omwisseling);
  • help je de klanten bij het gebruik van onze verkoopautomaten;
  • als mobiliteitsgids geef je dienstregelingen en informatie met betrekking tot onze treinen en aansluitingen met andere vervoersmodi;
  • ben je bereid om in een stelsel van 20 u/w. te werken op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 4 uur, ten vroegste vanaf 6u00 en ten laatste tot 22u00). Je kan ook ingezet worden in Zaventem dorp.

Profiel

Je beantwoordt aan het profiel zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een diploma van hoger secundair onderwijs. Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

  • je spreekt vlot, kan een gesprek leiden en je houdt van rechtstreeks contact met klanten;
  • je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Engels (de kennis van andere talen is een pluspunt);
  • je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en klantgericht;
  • je werkt graag in teamverband en kan over een lange periode staand werken.

De maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in onze medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

Technische Competenties

Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Soft Skills

Ik kan de volgorde van de taken en van de deeltaken bepalen.
Ik werk precies, grondig en zorgvuldig binnen de afgesproken tijd.
Ik houd rekening met de wensen en de behoeften van klanten, kennissen en vrienden. Ik respecteer de mening van de klant.
Ik heb geen hulp nodig om mijn taak goed te doen
Ik kan met anderen samenwerken aan één taak met één doel. We helpen elkaar daarbij en we komen op voor elkaar.
Ik kan een prijs bepalen en goed verkopen, dus zonder verlies noch te weinig winst.
Ik kan gemakkelijk mensen aanspreken en contacten onderhouden.

Aanbod
  • Een interessante job binnen een dynamische en toekomstgerichte onderneming.
  • Een opleiding over de verschillende producten van NMBS.
  • Een aantrekkelijk salaris en aangename werkomstandigheden.
  • Een contract van 20 u/w. met onbepaalde duur, met gemiddeld 5 prestaties van 4 uur, en een aanwerving op 04/11/2019.

Leverancier

Vereiste studies
  • 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
  • 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4)
  • Algemeen secundair onderwijs
  • Talenkennis
  • Frans (goed)
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (goed)
  • Contract
  • Gewoon contract.
  • deeltijds
  • Plaats tewerkstelling
    1930
    ZAVENTEM

    5 Commercieel bedienden voor Brussels Airport - 20u/week

    1930 ZAVENTEM
    Waar en hoe solliciteren?
    Solliciteren met CV.
    1. Schrijf je in via de site www.nmbs.be/jobs
    2. Wordt jouw kandidatuur geselecteerd, dan word je per telefoon gecontacteerd om je taalkennis te testen.
    3. Als de test positief is, word je uitgenodigd om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen via e-mail. Daarna nodigen wij je uit voor een gesprek om jouw kennis, houding en interesse voor deze functie en voor onze onderneming te evalueren.
    4. Indien je weerhouden wordt, zal je ons nog bepaalde documenten moeten bezorgen (uittreksel van het strafregister, kopie van jouw diploma…).

     

    Contact:
    Kim De Bosscher

    Email contactpersoon:
    kim.debosscher@hr-rail.be

    VDAB-Vacaturenummer:
    60095696